Chef d'équipe, Ventes - Restauration

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Lightspeed recherche un Chef d'équipe, Ventes

• Restauration. Relevant du Gestionnaire des ventes, vous dirigerez directement un groupe de représentants au développement des ventes (SDR) pour atteindre leurs objectifs tout en vous associant au gestionnaire des ventes pour renforcer l'excellence commerciale et l'exécution des transactions au sein de l'équipe des chargés de comptes (AE).

Nos SDR stimulent la croissance des revenus par des démarches entrantes et sortantes, en convertissant la demande et en créant de nouvelles opportunités auprès de nouvelles entreprises. Dans ce rôle, vous élaborerez le plan pour les deux démarches, développerez et meiendrez à jour des listes de cibles, et dirigerez l'exécution quotidienne par rapport à des indicateurs clés de performance (KPI) clairs afin que le groupe fournisse régulièrement des prospects chauds, qualifiés et prêts à conclurent aux AE.

Vous aiderez également l'équipe de vente au sens large à perfectionner son savoir-faire grâce au coaching, à l'accompagnement des transactions et à l'exécution cohérente des initiatives commerciales dans le secteur de la restauration.

Ce dont vous serez responsable

• Diriger, motiver et développer les SDR à travers les démarches entrantes et sortantes grâce à un coaching régulier, des évaluations d'appels, des suivis de performance et des retours constructifs pour aider les individus et le groupe à dépasser leurs objectifs.
• Élaborer et exécuter le plan SDR entrant et sortant, y compris l'élaboration et le maintien de listes de cibles, la définition de la bonne approche de suivi et de prospection, et l'alignement de l'activité SDR sur la capacité et les priorités des AE.
• Exploiter les outils d'IA pour accélérer la recherche de comptes, créer des cartes cibles, identifier et prioriser les prospects, et alimenter la planification et la prospection SDR.
• Définir, suivre et coacher en fonction de KPI spécifiques à chaque démarche qui favorisent la qualification rapide et le transfert de prospects chauds, qualifiés et concluants aux AE.
• Former les nouvelles recrues et les membres actuels de l'équipe aux processus de vente, aux compétences de prospection, aux connaissances produits et techniques, ainsi qu'aux meilleures pratiques.
• S'associer au Gestionnaire des ventes pour stimuler l'excellence commerciale au sein de l'équipe AE, notamment en renforçant les processus de vente, en partageant des pratiques efficaces et en soutenant une exécution cohérente dans le secteur de la restauration.
• Aider les AE à faire progresser et à conclure des transactions en leur offrant du coaching et du soutien aux opportunités, comme l'examen des opportunités, l'identification des risques et des prochaines étapes, et la préparation des équipes aux conversations avec les clients.
• Soutenir le Gestionnaire des ventes dans le déploiement d'initiatives commerciales et la traduction des priorités en actions claires pour les SDR et les AE.
• Suivre et faire rapport sur le pipeline entrant et sortant, l'activité, la conversion, la qualité des prospects, la transmission et les KPI de performance ; s'assurer que les résultats de l'équipe s'alignent sur les objectifs organisationnels.
• Identifier les défis et les opportunités au sein du groupe SDR et de l'équipe AE, et développer des stratégies pratiques pour améliorer les performances commerciales, l'efficacité et les résultats pour les clients.
• Collaborer et communiquer efficacement avec les leaders et les partenaires des autres départements.
• Assumer d'autres tâches et responsabilités définies par la direction.

Ce que vous apporterez à l'équipe

• Expérience pertinente dans la vente B2B, de préférence dans la vente de solutions ou dans un environnement lié à la technologie ; 1 à 2 ans d'expérience en coaching ou en leadership d'équipe est un atout.
• Un fort intérêt pour le leadership commercial technologique et l'aptitude technique requise pour apprendre et communiquer la valeur du produit.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et au téléphone, avec une forte capacité d'écoute ainsi qu'une excellente communication verbale et écrite.
• Une solide compréhension des meilleures pratiques de développement des affaires et de vente.
• Une approche de prise de décision axée sur les données et une réelle aisance à travailler avec les chiffres et les métriques de performance.
• Maîtrise de l'IA, y compris la capacité d'utiliser les outils d'IA de manière responsable pour accélérer la recherche de comptes, la cartographie ciblée, la priorisation des prospects et la planification des ventes.
• Une passion pour le coaching et l'accompagnement des professionnels de la vente dans l'évolution de leur carrière.
• Un bilan démontré d'atteinte ou de dépassement des objectifs de vente.
• La capacité de s'épanouir dans un environnement concurrentiel, dynamique et axé sur les quotas, tout en conciliant leadership d'équipe concret et initiatives commerciales plus larges.
• Maîtrise de l'anglais (le français est un atout !)
• Expérience avec Salesforce et connaissance de Mac OS X et iOS.
• Solides compétences en gestion des priorités et multitâche.
• Disponibilité ouverte.
• Pour postuler, vous devez être en règle dans votre poste actuel.

Encore mieux si vous avez, mais non obligatoire

• Maîtrise d'autres langues
• Expérience dans le secteur de la restauration / hôtellerie
• Baccalauréat / Diplôme universitaire

En tant qu’entreprise mondiale comptant des employés et des clients à l’extérieur du Québec, la maîtrise de l’anglais comme langue de travail est requise pour ce poste.

Ose le changement

Tu pourras profiter

• d’un environnement de travail flexible qui te permettra de donner le meilleur de toi-même
• d’une culture qui cél